PROACTIVA OPEN ARMS

domingo, 23 de julio de 2017

"Llevo 20 años comprando online a nivel mundial y esto es el peor trato que he tenido hasta ahora"

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Otra magnífica experiencia.

No tengo ni idea de como trabaja esta gente, pero sin duda es el peor comercio online en España con diferencia.


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Estas cosas pasan en Carrefouronline, todos los días.

Carrefour elegida en 2016 "WEBSHOP DEL AÑO" donde cada día ocurren cosas como estas donde se abusa de los clientes de este modo, donde ante el más mínimo problema o incidencia es imposible contacatar con atención al cliente y si lo haces, tienes muchas posibilidades de que no te soluciones nada.



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miércoles, 19 de julio de 2017

Carrefour continua cobrando dos veces los pedidos online.

Os lo conté en este post y a día de hoy, continúan cobrando los pedidos dos veces sin conocimiento de los clientes, la primera al hacer el pedido y la segunda al salir el pedido del almacén, para unos diez días más tarde devolver la primera cantidad. Cuando descubres el doble cargo y no sabes que ha ocurrido es imposible hablar con el servicio de atención al cliente de Carrefour y es prácticamente imposible reclamar.

lunes, 17 de julio de 2017

¡¡QUE GRANDES SOIS, CARREFOUR!!


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Producto de Estremadura.

Visto en el carrefour del C.C. Las Rosas de Madrid
Fuente: @ajgarlag (Twitter)
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sábado, 15 de julio de 2017

Una experiencia maravillosa en Carrefouronline.

El 28 de junio compramos una mesa y cuatro sillas de jardín, y al día siguiente me informan que me harán la entrega esa misma tarde y me entregan una caja pequeña que apenas pesa y cuando la abro me encuentro como 10 o 12 libros escolares de primaria.

El día 3 de julio les llamo preguntando por mi pedido porque se pasaban ya del plazo y les informo de que me habían entregado unos libros que no había pedido, y me dicen que tenemos que tramitar la devolución de los libros y que me ingresaran lo que yo había pagado lo antes posible, y que tendría que hacer un nuevo pedido. 



Antes de acceder comprobé en su web que lo que yo había comprado estaba agotado temporalmente, y la teleoperadora me informa que eso significa que está previsto que vuelvan a tenerlo disponible en breves. 

Le pregunto si me garantizaba que lo volverían a tener pero no quiso garantizarme nada. Me ofrecieron un vale de 10 euros como gesto comercial. Como no me garantizaron lo que yo había comprado no quise hacer ningún pedido nuevo, dije que devolvía los libros pero que me mandaran mi mesa y sillas bajo el mismo número de pedido aunque fuese con retraso. Me envían un email diciendo que como me niego a la devolución no pueden hacer nada por mí.


A base de hacer ruido consigo que mantengan el número de pedido y me manden lo que compre aunque con retraso. Ayer MRW hace entrega de dos bultos: uno era las sillas, lo otro un aire acondicionado portátil que jamás pedí... y así están las cosas ahora en casa tengo 4 sillas un aire acondicionado portátil y libros de primaria.


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