martes, 29 de noviembre de 2011

Asi llego a casa un banco comprado en Carrefouronline.....

"Hola buenas,

En septiembre compré un banco para el balcón en carrefouronline,  te mando las fotos de como llegó, al final me quede el banco, pero les hice un aviso para que tomasen nota, pero recibí el silencio como respuesta.
Salu2 y enhorabuena por el blog.
Javier"





 Nuestro amigo Javier se queja de vicio, lo que le ocurre al banco es que tiene un tratamiento especial para muebles de jardín que simula mobiliario urbano real, un banco del parque autentico cine por cien con sus rayajos y su envececido. Seguro que si busca bien por algún lugar escondido del banco hay algún: " La Vane quiere al Jonathan" o algo por el estilo y seguro que trae de "serie" chicles pegados en el fondo... en fin Carrefour es así....

Ahora en serio, es vergonzoso que compres por internet y te hagan una entrega en estas condiciones......

  Y ahora te animamos a que hagas tus compras de Navidad en Carrefouronline, gástate una pasta y pasa unos días intrigado sin saber si va a llegar y sobre todo como va a llegar.....

¡¡ DIVERSION ASEGURADA !!

¡¡ CARREFOUR EN POSITIVO !!

lunes, 28 de noviembre de 2011

Consejos vendo....... la hipocresia de Carrefour.

  Estamos a 28 de Noviembre, falta un mes para la navidad y esta empresa que tanto coñazo da por el mediambiente y la sostenibilidad... ¡¡ YA HA ENCENDIDO LAS LUCES DE NAVIDAD EN SUS CENTROS !!.
¿En que quedamos?, pues va a resultar que a esta gente lo único que le importa es la pasta y no se por que pero yo ya lo sospechaba, y que lo del medioambiente a sido un " Mantenella y no enmendalla" por el tema de las bolsas. Cuando la cuentas una mentira para tapar otra, la bola cada vez crece más.
  Ya podian haber disimulado un poco y decir por ejemplo, que este año por el "Medio Ambiente" iban a encender las luces de navidad, digamos, el 10 o el 15 de Diciembre. ¡¡ Bonita oportunidad perdida y de nuevo con el culo al aire !!

  Aqui os dejo un enlace a la web "echale una mano al medio ambiente" de Carrefour: http://www.echaleunamanoalmedioambiente.com/

  Y aqui lo que nos aconseja Carrefour hacer en casa:

  "El impacto ambiental del ser humano es enorme debido a su gran capacidad de modificar y alterar el entorno y consumir sus recursos. 
  Así, demandamos cada vez más energía, que se obtiene en su mayoría de fuentes no renovables limitadas (en España, la media es del 80%). Su producción constituye una de las principales causas de alteración de nuestro Medio Ambiente y supone un porcentaje importante de las emisiones de CO2 que intervienen en el cambio climático. El ahorro de energía es posible y tarea de todos." 

"Sustituir las bombillas incandescentes que sólo transforman en iluminación el 5% de la energía que consumen (el resto se pierde en forma de calor). En su lugar, utiliza bombillas de bajo consumo que tienen una vida hasta 8 veces superior y consumen un 75% de energía menos. No tires estas bombillas a la basura ya que deben ser recogidas en un punto limpio.
Iluminar tu casa por zonas en lugar de toda la casa de una vez, lo que además logra un ambiente más acogedor y ahorra dinero.
Instalar temporizadores y detectores de presencia que encienden la luces de cada zona sólo cuando es necesario.
Si quieres, puedes contratar energía verde. La mayoría de las compañías que ofrecen energía eléctrica te dan la posibilidad de elegir que las fuentes de producción sean energías alternativas limpias, aunque es algo más cara."




 ¿ Se puede ser mas hipocritas?

sábado, 26 de noviembre de 2011

Televisor pagado y despues de un mes, ni rastro del televisor.

  Nuestros amigos deciden comprar un tv LG de 42 plgadas en Carrefour y que se lo entreguen en otro Carrefour, pero después de un mes de pagarlo, ni rastro del televisor.

  Nos recuerda mucho el caso a esta otra entrada:
http://hartodecarrefour.blogspot.com/2011/10/recamacion-carrefourcompran-un.html

 Vamos con el mail de esta familia:
 
  Diego Corbacho
  ESTAMOS HARTOS DE CARREFOUR--HASTA EL MOÑO-El 17 de octubre pasado,he comprado un pantalla de tv de 42 pulgadas en CARREFOUR,que estos individuos tienen montado en finestrad-benidorm(alicante), para que la entregaran en un servicio INTERCENTRO en CARREFOUR Caceres (esto es un servicio entre ellos, se supone que lo compras en un centro y te lo entregan a nivel nacional),me indican que entre dos o tres días se lleva a efecto la entrega en domicilio que previamente les comunique, la pantalla que compre era para hacer un regalo el 24 de octubre, pues bien a día de hoy, 24 de noviembre, después de todo un mes, no se nada de nada,no se ha entregado.


 Me pongo en contacto con estos individuos,después de muchas veces de idas y venidas y con la factura de pago en la mano y me dicen que no dispone del articulo que les he pagado, hasta donde llega la desfachatez de esta gente, creo que cualquier tienda de las muchas que hay en todas las barriadas que tenemos en nuestras poblaciones,son mas serias y mas señor...
 
¡¡ harto de Carrefour !!


Parece que nuestro amigos de Carrefour una vez que cogen el dinero , ya pasan del tema.. ¡ vamos a darles cera !!

jueves, 24 de noviembre de 2011

Carrefour congela el sueldo a más de 6.000 trabajadores de sus cadenas 'Express' y 'Market'


  MADRID (EP). Carrefour ha decidido congelar el sueldo de los trabajadores de sus cadenas de supermercados 'Express' y 'Market' en 2012 ante la previsión de ventas para el próximo año en estos centros, con un descenso estimado del 3%, y dentro de su apuesta por el mantenimiento del empleo, informaron a Europa Press en fuentes sindicales.

  La medida afectará a unos 6.400 trabajadores de unos 154 establecimientos de sus enseñas 'Carrefour Express', 'Carrefour Market' y mini-hipermercados de entre 2.500 y 4.000 metros cuadrados.
Las mismas fuentes apuntaron que la compañía mantendrá las tablas salariales durante los años 2011 y 2012 teniendo en cuenta la situación económica actual y las previsiones de futuro en un entorno comercial fuertemente competitivo y de grave contracción del consumo.
De esta forma, según las mismas fuentes, la empresa reconoce que no es posible asumir un incremento de los costes si no existe una correspondencia con los resultados de ventas y manifiesta que ya ha adoptado otras medidas de control del gasto en distintos capítulos como la renegociación de alquileres o medidas de ahorro energético.

  La congelación del sueldo supone la modificación del artículos 32 del convenio colectivo del Grupo Champion, cuyos establecimientos se reconvertieron en 'Carrefour Express' y 'Carrefour Market', para los años 2011 y 2012, un cambio que ha contado con el respaldo de Fetico y el rechazo de CC.OO. y UGT.
Para 2013, la empresa acepta aplicar el incremento pactado en dicho artículo, en función del IPC real y de la cifra de venta neta real de tiendas comparables, aunque afirma que siempre y cuando se den ambos requisitos, apuntan las mismas fuentes.

 http://www.valenciaplaza.com/ver/43263/carrefour-congela-el-sueldo-a-mas-de-6-000-trabajadores-de-sus-cadenas-express-y-market.html

Y esto ha sido con el apoyo de FETICO, mayoria por el apoyo de los trabajadores, el sindicato de la empresa, creado por Carrefour, el Corte Ingles entre otros, para poder hacer estas cosas a gusto y sin la oposicion de los sindicatos de verdad. Para los que votaron a FETICO solo tengo que deciros que a reclamar al "Maestro armero" y para los que no apoyaron a FETICO, nada a seguir luchando, lo siento de verdad.

2x1 en consola Wii en Carrefouronline.

¿Cagada o ganas de llamar la atencion?



Este es el anlace a la web de Carrefouronline:
http://www.carrefouronline.carrefour.es/noalimentacion/SubHome.aspx?itemMarcado=catalog330002&navCount=0&itemId=catalog330002

El mail de nuestra amiga:

Hola, ante todo felicitarte por tu blog, es fantástico que alguien se preocupe de destronar a los grandes almacenes y dejen de llenarse los bolsillos a costa de los nuestros.

pues bien, te comento. 

Estaba moderando en una página cuando vi un anuncio de carrefour online, donde hay una oferta de la videoconsola wii. entre en la página y fijate, dan dos por el precio de una jajajaja, no se si cuando veas este e-mail habrán corregido el error pero he capturado la imagen con la fecha y hora de la captura. espero aportar un granito de arena aparte de preguntarte. si la compro online antes de que cambien. ¿me tienen que dar las dos? 

gracias y sigue con la buena causa

viernes, 18 de noviembre de 2011

¡¡ PROBLEMA SOLUCIONADO, LO HEMOS CONSEGUIDO !!. LA FAMILIA DE VALLADOLID YA TIENE SU DINERO.


   Si recodáis la historia de la familia de Valladolid a la que Carrefour estaba "toreando" descaradamente para no tener que cambiarle un ordenador ni devolverle el dinero, os pongo los enlaces:

http://hartodecarrefour.blogspot.com/2011/11/asi-se-rien-de-los-clientes-en.html
http://hartodecarrefour.blogspot.com/2011/11/la-familia-de-valladolid-se-dirije.html

  Os pongo el correo que nos han enviado y vereis que incluso bajandose los pantalones Carrefour carece totalmente de la clase que le correspondería y le han intentado colar los 500 euros en un "cheque regalo".


Buenos días Jose Luis,

¡ Por fín! anoche quedó solucionado el tema del ordenador, nos devolvieron el dinero.

El viernes entré en la página de Acer y como tenía el nº de serie pude ver que cerraban la incidencia ese mismo día 11, esperamos hasta el miércoles 16 y como nos nos avisaban en el centro, llamé esa tarde para preguntar, me dijeron que la persona que llevaba el tema estaba sólo por la mañana, y no me podía decir nadie si ya estaba el ordenador.

En cuanto colgué el teléfono me metí en la página de atención al cliente y volví a quejarme:



  Nombre: xxxx

  Primer apellido: xxxxxxx

  Segundo apellido:
  Email: xxxxxxxxxx

  Teléfono:
  Número Tarjeta El Club Carrefour: - - - - - - - -
  Tienda: Hipermercado - Carrefour Valladolid Parquesol
  Asunto: Otros
  Desea ser contactado/a: Correo_Electronico
Detalle pregunta: Ya les envié hace unos días mi queja sobre un ordenador acer comprado hace 5 meses que no hemos conseguido tenerle en casa más que un mes, actualmente, se supone que está en el servicio técnico, porque me he tomado la molestia de solicitar información a través de la página de acer, no porque el personal que trabaja en su centro nos haya dado ningún tipo de información, quedaron que nos llamarían para indicarnos qué estaba pasando, (han pasado 3 semanas) y aún estamos esperando, en la página de acer pone que la incidencia se cierra el día 11 de noviembre, estamos a 16 y a nosotros no nos ha notificado nada Carrefour Valladolid, es más, acabo de llamar a su centro, y parace ser que sólo hay una persona en todo el centro ¿ cuántas personas trabajan allí? que me puede dar ese tipo de información y casualmente sólo trabaja por la mañana. Si quisiera comprar un ordenador de 1500? ¿tampoco habría ninguna persona que me atendiera? o en ese caso, si tienen personal por las tardes?. No sólo no nos reparan de una vez el ordenador sino que además, tenemos la sensación que se están riendo en nuestra cara, supongo que una empresa como Carrefour se puede permitir tener a unos cuantos clientes descontentos o cabreados sin importarles lo más mínimo, pero yo creo que no es una buena política de empresa, y menos en estos momentos que estamos. En fín, ¿quieren hacer el favor de entregarme de UNA VEZ el ordenador FUNCIONANDO CORRECTAMENTE?
****** Quiere recibir respuesta ******


  Me enviaron una respuesta diciendo que se pondrían en contacto con nosotros.


  Al día siguiente, (ayer día 17) llamaron a mi marido del centro, para comunicarle que nos devolvían el dinero en un cheque regalo, mi marido dijo que no, que si no nos daban un ordenador, que el dinero, no cheque regalo, le comentaron que iban a consultarlo, y a los 5 minutos le llamaron diciendo que nos pasaramos por la tarde y no devolvían el dinero.


  Por la tarde además, a mí me llamaron al móvil desde el departamento de atención al cliente de Madrid para comunicarme la decisión que habían tomado, y si me lo habían comunicado desde el centro, la dije que si, que ya estaba informada, y por la noche fuimos con el resto del equipo para entregarlo y nos devolvieron el dinero.


  Quiero darte las gracias, por el tiempo que te has tomado en atendernos, por la manera de tratarlo, por el interés, sin ningún tipo de compensacíon económia a cambio,  creo que estás haciendo un trabajo que ayuda a mucha gente como nosotros, que no sabíamos dónde acudir, ni cómo hacerlo de la manera más correcta, y ojalá hubiera mucha más gente como tú, también queremos agradecer a las personas que nos han apoyado en todos los foros que hemos dejado nuestro mensaje, y también, porque no, a los que nos han criticado para eso tenemos la libertad de expresión.


  Y por último, me parece de justicia, decir a todo el mundo, al igual que nos hemos quejado antes, que ya está solucionado el tema (eso sí después de más de 5 meses de "peleas") con Carrefour 1 Valladolid 

Mil gracias. Un saludo
  

  Y quiero dar la enhorabuena por el "tonito" de la carta que ha redactado la familia... 
¡¡ CON DOS COJONES !!
  Pues nada otro temita cerrado, con la presión un publicando la historia en algunos foros mediaticos además de en nuestro blog y gracias también a Twitter y a Facebook hemos conseguido que Carrefour cumpla la ley y le devuelva el dinero a esta familia. Vergüenza les tenia que dar tener que llegar a esto para que cumplan con su oblación. La pena es que la marea de clientes que Carrefour esta perdiendo al final repercute en el trabajador de a pie y no en los sinvergüenzas que ordenan y hacen estas payasadas.

  Espero que esto sirva de ejmplo a mucha gente, y que comprendais que cualquiera, puede hacer frente a cualquier empresa por muy grande que sea... y que se lo digan a Tele 5 y la Noria. que también se la hemos liada parda. No os desaniméis no dejéis que os pisoteen. Tenéis derechos y debéis ejercerlos.
 AVISO PARA LOS JEFES DE CARREFOUR:
¡¡ YA OS DIGO QUE SEGUIRÉ DANDO LA BRASA, SEGUIRÉ SIENDO VUESTRA "MOSCA COJONERA" MIENTRAS NO RECTIFIQUEIS  !!!

¡¡ AVISADOS QUEDÁIS !!

miércoles, 16 de noviembre de 2011

Grupo Zena cerrará ocho locales 'Nostrus', uno de ellos en el Carrefour de A Coruña, por no ser rentable

 La compañía aumentará su red comercial en 40 establecimientos este año y prevé incorporar un número similar en 2012 .

Grupo Zena ha alcanzado un acuerdo con el comité intercentros para la aplicación de un expediente de regulación de empleo (ERE) en la cadena de cafeterías 'Nostrus', donde planea cerrar ocho establecimientos que no son rentables, informaron a Europa Press en fuentes sindicales y de la compañía.

   El expediente afectará a 138 trabajadores, 130 de ellos fijos, que podrán optar a recolocaciones en otras cadenas que gestiona el grupo de restauración, como Foster's Hollywood, Domino's Pizza o La Vaca Argentina, entre otras.

  Los establecimientos Nostrus afectados, que dejarán de operar antes del 31 de enero de 2012, están ubicados dentro de centros Carrefour en León, Sevilla, Huelva, Úbeda, Jerez de la Frontera, A Coruña, Cartagena y Granada.

  Según fuentes sindicales, la compañía ha justificado el ERE, entre otros motivos, por la competencia que ha supuesto la apertura de cafeterías dentro de los mismos centros por parte de Carrefour.
Grupo Zena, que inicialmente planteó el cierre de 13 centros de trabajo con 190 trabajadores afectados, ya ha realizado una primera oferta de 21 recolocaciones en la misma localidad o en otra limítrofe a la de los establecimientos afectados.

  También ha avanzado que dará preferencia a los trabajadores afectados por el expediente en las contrataciones previstas para las aperturas programadas en Sevilla durante el primer semestre de 2012.
De este modo, los representantes de los trabajadores destacaron que el impacto sobre el empleo será previsiblemente inferior al que recoge el expediente. Los empleados que sean recolocados con una jornada más corta a la que tenían en 'Nostrus' recibirán una indemnización por la parte proporcional de horas perdidas, según detallaron.

   Por su parte, el grupo de restauración subrayó que todos los sindicatos han aprobado por unanimidad este ajuste, que se enmarca en la revisión que anualmente realiza sobre los establecimientos de sus diferentes cadenas.

   Según informaron a Europa Press en fuentes de la compañía, pese al cierre de locales no rentables, Zena crece todos los años en número de establecimientos y, en este sentido, prevé terminar 2011 con un saldo neto de 40 locales más que el año anterior. Además, tiene programado un incremento similar para 2012.

 Que curioso ¿verdad?, cierran los Nosrtus de Carrefour, pero prevee aumentar su red en 40 establecimientos. Esta es la "crisis" de Carrefour.


Deberian cambiar el lema de "Carrefour en positivo" por "Carrefour ¿en positivo?"

Fuente original:  http://hartodecarrefour.blogspot.com/2011/11/grupo-zena-cerrara-ocho-locales-nostrus.html

viernes, 11 de noviembre de 2011

Mercadona eleva su cuota de mercado al 22% a costa de Carrefour y Eroski

  Mercadona, la cadena de supermercados que preside Juan Roig, se consolida como el primer grupo de distribución de alimentación y productos de droguería en España, según un informe de la publicación especializada Alimarket que difundió ayer el diario Expansión. Mercadona es el único de los grandes distribuidores que operan en España que logró elevar su cuota de mercado. Con un total de 1.310 tiendas, Mercadona alcanzó una cuota del 22% a finales de 2010, un porcentaje que arroja un crecimiento del 1,6%.


  El grupo Carrefour, el primer competidor de Mercadona en sus tres formatos de gran superficie, supermercados de la marca Día o tiendas de conveniencia Carrefour Market, cerró el año 2010 con una cuota de mercado del 18,3% en el segmento de alimentación y productos de droguería. La gran distribuidora francesa perdió tres décimas porcentuales de cuota a lo largo del ejercicio.
Mercadona y Carrefour cerraron el ejercicio 2008 con una ligerísima ventaja de apenas medio punto de cuota de mercado para la cadena de supermercados valenciana. Dos años más tarde, la distancia es de casi dos puntos.

  El grupo Eroski, titular de las marcas Eroski y Caprabo, ocupa el tercer lugar entre los distribuidores de alimentación y droguería con una cuota de mercado del 9,3% y una caída de cuatro décimas en 2010.
Mercadona superó con creces a sus competidores en ventas por metro cuadrado de superficie comercial, según datos de la cadena de supermercados. Al cierre de 2010, Mercadona había vendido 16.485 millones de euros sobre 1,7 millones de metros cuadrados. Eroski facturó la mitad (8.170 millones de euros) sobre una superficie de 1,8 millones de metros cuadrados. Carrefour y los supermercados Día, con una superficie conjunta de 2,7 millones de metros cuadrados, facturaron 14.060 millones de euros en 2010.


Fuente: http://www.elpais.com/articulo/Comunidad/Valenciana/Mercadona/eleva/cuota/mercado/22/costa/Carrefour/Eroski/elpepuespval/20111109elpval_18/Tes

S&P rebaja a 'negativa' la perspectiva del 'rating' de Carrefour y de su filial financiera.

  La agencia de calificación crediticia Standard & Poor's Ratings Services ha revisado a la baja su perspectiva de la nota de solvencia del grupo francés de distribución minorista Carrefour, así como de su filial financiera Carrefour Banque, hasta 'negativa' desde 'estable', a la vez que ratifica sus respectivos 'ratings', situados en'BBB+/A-2' en el caso de la matriz y 'A-/A-2' en el de la filial.

   Esta perspectiva 'negativa' refleja la opinión de la agencia de que el perfil de riesgo del negocio de Carrefour "se ha debilitado" a causa de la pérdida de rentabilidad y posición de mercado de la multinacional gala.
   "Ahora clasificamos como fuerte el perfil de riesgo del negocio de Carrefour, cuando previamente era considerado excelente", precisó la calificadora de riesgos, que advirtió de que el margen de Ebitda y sus cuotas de mercado podrían "disminuir sustancialmente" en 2011.

   Asimismo, S&P explicó que los recientes 'profit warnings' emitidos por Carrefour "han sido el resultado de una elevada intensidad competitiva, cuestiones organizativas y dificultades para adaptar el formato de hipermercados.

   "Esperamos que el margen de Ebitda se contraerá unos 60 puntos básicos en 2011 a raíz del deterioro de los mercados de Europa Occidental, especialmente Francia, lo que se sumará a la contracción de 97 puntos básicos ya experimentada entre 2005 y 2010", apuntó la agencia, que advirtió de que a finales de año Carrefour podría ser "significativamente menos rentable que sus competidores".
   Por otra parte, la calificadora destacó que el aparente abandono de los planes del grupo para sacar a bolsa su filial inmobiliaria es positivo para la flexibilidad financiera de la compañía, aunque advirtió de una falta de consistencia en la estrategia de Carrefour, una cuestión que para S&P puede ser clave para la evolución de la compañía.

Fuente:  http://www.europapress.es/economia/noticia-economia-empresas-sp-rebaja-negativa-perspectiva-rating-carrefour-filial-financiera-20111110173014.html

jueves, 10 de noviembre de 2011

La familia de Valladolid se dirije a "cuentaselo a Carrefour" y se vuelven a reir en su cara. Además mienten en su correo de respuesta.

Atencion a la respuesta de Carrefour en "cuentaselo a Carrefour" a la familia que no le arreglan el ordenador.
Os lo resumo:
Pasan de ellos y se lo mandan a la marca, cuando por ley ellos como vendedores los responsables durante el periodo de la garantia.

Os corto-pego la respuesta:

 Estimada Sra. XXX:
Gracias por contactar con nosotros a través de cuentaseloacarrefour@carrefour.com

Lamentamos todas las molestias que le está ocasionando la avería del ordenador Acer C-AX3950. En relación a su consulta, le informamos de que para la mayoría de los productos, Carrefour ofrece una garantía mediante la cual Ud. puede probar el artículo adquirido durante los 15 días siguientes a la compra. En caso de que el artículo no sea de su conformidad, éste le será cambiado por otro, o se le devolverá el dinero. 

Pasado este tiempo, cualquier no conformidad que le surja con el artículo, ha de ser resuelta a través de los Servicios de Asistencia Técnica de la marca, quienes determinarán si el defecto es de origen o derivado de un mal uso, y dependiendo del caso, efectuar una devolución, o bien repararlo.Lamentamos los inconvenientes que este hecho le ha ocasionado, y por ello hemos puesto en conocimiento del departamento correspondientes los mismos, para que sean tenidos en cuenta en la medida de lo posible.

No dude en ponerse nuevamente en contacto con nosotros a través de este medio para cualquier consulta que desee realizarnos en el futuro, y aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo. 
Atentamente,Centro de Atención al Cliente Grupo Carrefou 902.20.20.0
www.carrefour.es

Atentos a lo marcado en negritas, comenzamos mintiendo:
  ¿probar el articulo?, para eso hay que abrir el embalaje, o al menos yo no soy capaz de probar algo con mis poderes telepaticos.
Os pongo un par de enlaces (hay más) que demuestran que esto en la practica no es cierto:
Mirad este enlace:
http://hartodecarrefour.blogspot.com/2011/11/carrefour-y-su-politica-de-devoluciones.html
y este otro:
http://hartodecarrefour.blogspot.com/2010/09/problema-con-carrefour-de-camas-y-su.html








Y ahora seguimos con esta familia de Valladolid 1 y vamos a recordarle a Carrefour algunas cosillas de la Ley de garantía de Bienes de Consumo:

 Artículo 5. Reparación y sustitución del bien.
1. Si el bien no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada. Desde el momento en que el consumidor comunique al vendedor la opción elegida, ambas partes habrán de atenerse a ella. Esta decisión del consumidor se entiende sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo siguiente para los supuestos en que la reparación o la sustitución no logren poner el bien en conformidad con el contrato.


Artículo 6. Reglas de la reparación o sustitución del bien.
 e) Si concluida la reparación y entregado el bien, éste sigue siendo no conforme con el contrato, el comprador podrá exigir la sustitución del bien, dentro de los límites establecidos en el apartado 2 del artículo 5, o la rebaja del precio o la resolución del contrato en los términos de los artículos 7 y 8 de esta ley.
 Artículo 9. Plazos.
 1. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. En los bienes de segunda mano, el vendedor y el consumidor podrán pactar un plazo menor, que no podrá ser inferior a un año desde la entrega.
Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega ya existían cuando la cosa se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del bien o la índole de la falta de conformidad



¡¡ Esta clasimo, y siguen riéndose de esta familia !!

lo que yo haría es:
1. Ir al hiper y exigir hablar con el Director.
2. Exigirle pruebas de que el ordenador ha estado en el SAT de Acer, y que no ha sido un manitas del Carrefour el que ha intentado repararlo.
3. Instar al Director a cumplir la Ley y que en vista de que no lo han podido reparar, exigir la resolución del contrato según el Art. 5.

Y con esto les meto una reclmacíon y en abitraje o mediación seguro que lo ganan.




Publicidad engañosa en el ultimo folleto de tecnologia de Carrefour (en vigor)

Pues como viene siendo costumbre ultimamente, oooootra vez hemos pillado a Carrefour con el carrito del helado. En esta ocasión publican en su ultimo folleto de Tecnologia, una aparentemenete interesante oferta en su folleto, con una imagen que no se corresponde al producto ofertado. Cuando vayas al hipermercado te vas a llevar un palo porque el de la foto es un articulo muy superior y además destaca bastante el logo HD de la cámara de la foto, cuando el modelo que esta de oferta no es HD y la camara ofertada graba en definicion standar:

Así nos la cuelan en Carrefour.

Esta es la foto original y la captura de la propia web de carrefouronline.



Y esta es la que debería ser con la correspondiente captura de carrefouronline abajo. (señores de Carrefour he tardado 3 minutos en componer la que deberia ser, solo eso.



Si lo han hecho bien en la web de carrefouronline .... como es la han cagado en el folleto. ¿ la han cagado, o son unos listos?......
Por cierto, tampoco es "exclusivo Carrefour",eso tampoco es verdad, la venden en un montón de sitios, redcom, pixmania, etc,etc.....

Siguenos en twitter:
@hdcarrefour

miércoles, 9 de noviembre de 2011

Asi se rien de los clientes en Carrefour Valladolid 1.

 Nos ha llegado una historia que refleja perfetamente como funciona el servicio postventa de Carrefour. Una familia con toda su ilusión y esfuerzo se gasta 500 euros en un ordenador ACER, para su hijo. El primer mes el ordenador comienza a dar problemas.  Desde entonces no han podido usar el ordenador mas de dos días seguidos, y practicamnete se ha pegado todo el tiempo en el servicio técnico (supuestamente), porque el equipo sigue con la misma avería.
 A partir de aquí cuando estos señores de Carrefour comienzan a marear a la familia para no cambiarle el equipo, que es lo que deberían haber hecho. Le cuentan bolas enormes, como "que instalan programas no compatibles con el sistema operativo".

Os pongo el mail y en el esta familia nos cuenta como tienen un bonita pisapapeles de 500 euros, gracias a CARREFOUR VALLADOLID 1.

Vamos con el mail:

"Buenos días,

  El ordenador en cuestión es un acer C-AX3950 que tuvimos la "grandiosa idea" de comprar el pasado día 7 de junio en el centro comercial Carrefour 1 de Valladolid, con la idea de que lo utilizara  nuestro hijo, ya que el que teníamos era muy viejo (que por cierto, es el que sigue utilizando).

Al mes escaso de tenerle en casa, empieza a fallar, se apaga solo y se queda una pantalla en negro, ya no hay manera de arrancarlo.
Subimos al centro comercial, y casi sin dejarnos terminar de hablar, me dan un nº de teléfono apuntado en un post-it con un 902 para que llamemos nosotros al servicio técnico que parece ser, ellos no pueden hacer nada.

Nos vamos a casa desmonto el ordenador pensando que  Acer me recogerá el ordenador, y después de pasar por un montón de contestadores, consigo hablar con una persona y me dice que lo tengo que montar y hacer unas pruebas, que le vuelva a llamar cuando lo tenga, vuelvo a montar el ordenador y llamo despues de mas de media hora al teléfono, me dicen que deje al ordenador trabajar y si no se arregla, que llame. Lógicamente, nos toca llamar y por  fín consigo que me digan que se lo van a llevar a reparar.((25/07/2011))

Después de casi  un mes me mandan el ordenador y me pone en el parte de reparación "Se cambia el disco duro. Se hace una reinstalación del sistema operativo. Se pasa test, para comprobar el correcto funcionamiento del equipo."

Al día siguiente instalo el ordenador en casa y por la tarde me toca subir otra vez a Carrefour (esta vez subo con la caja con todos los componentes del ordenador que por cierto, me sobró hasta sitio en la caja del coraje que llevaba) con la idea de que me cambiarán el ordenador, y el personal de allí se vuelve a encoger de hombros diciendo que al servicio técnico. Mi respuesta fué "yo he comprado el ordenador  a Carrefour no a Acer tendrán que hacerse ustedes cargo de que reparen el ordenador" y su respuesta también fué muy clara para mí, que no tenían ningún problema, pero si hacían ellos las gestiones tardaban más que si las hacía yo. (Vamos que hasta que no tienen unos cuantos pardillos como nosotros no hacen la llamadita al servicio técnico).

Después de casi otro mesecito el día 26/08/2011 viene el ordenador, con el mismo texto de reparación "Se cambia el disco duro. Se hace una reinstalación del sistema operativo. Se pasa test, para comprobar el correcto funcionamiento del equipo."

Tardo 2 o 3 días en montar el ordenador porque ya no tiene uno ni ilusión, y en principio, parece que no va mal, instalo algún programa y a los 2 días, otra vez el mismo error, pantalla negra.

Subimos por enésima vez al centro 28/09/2011, y después de unos  15 dias , nos llaman, sube mi marido y le comentan que el ordenador va perfectamente, que le han formateado y  le han tenido en el centro y funciona perfectamente (supongo que si no lo usas , va bien), que es culpa nuestra por instalar programas que no son compatibles con el sistema operativo MENTIRA, mi marido como no maneja demasiado los ordenadores se lo cree.

Vuelve otra vez el ordenador a casa, lo instalamos, y lo mismo, a los dos días otra vez el igual, hablamos con un conocido que entiende de ordenadores y dice que es un problema interno del ordenador, que lo mismo no reconoce el disco duro, que los usb que otra cosa, que algo falla, pero en el ordenador.

Vuelve a subir mi marido con esta persona para intentar explicar lo que está pasando (25/10/2011) y nos comentan que lo van a mirar, de momento, no tenemos respuesta, sigue no sé donde, si en el centro, en el servicio técnico o en el limbo, (la verdad, es que ahora lo que me preocupa es que con la desgana que subes, por no decir otra cosa, mi marido no se dió ni cuenta que esta vez no le han dado el dichoso papelito de que tienen ellos el ordenador, se lo quedaron en informática) ahora ya solo falta que me digan que no me lo dan porque no tengo el papel.

A fecha de hoy, lo único que tengo claro son varias cosas:

Nos gastamos hace cinco meses 500€  por algo que no hemos conseguido que esté en casa funcionando,
Que era algo que comprabamos con ilusión para nuestro hijo, y ahora ni ilusión ni nada.
Que no queremos ver un Acer en la vida y menos comprar nada en Carrefour que supere los 50€
Y no te quiero contar los berrinches y la sensación de impotencia que nos queda ¿eso quién lo repara?

No sé si ha sido demasiado largo, supongo que ya lo he utilizado como terapia, disculpa y gracias."
 
  El articulo 9 de la ley de Garantias de Bienes de Consumo dice que si el ordenador falla en los primeros seis meses, se lo tienen que cambiar o devolverle el dinero. Los que ya sabemos como funciona Carrefour sabemos que para que cumpla con la ley, hay que darle una ayudita. En forma de denuncia, reclamación a consumo o escarnio publico.

  Esta es una petición para los seguidores del blog:
Nunca pido que compartais las entradas en Twitter, Facebook Tuenti, foros, etc, pero en esta ocasión es por una buena causa, podemos ayudar a esta familia que con tanto esfuerzo se ha gastado 500 euros para tener un pisapapeles en casa.

martes, 8 de noviembre de 2011

Consejos para solucionar reclamaciones y problemas en Carrefour.

  Si tenéis algún problema, pedid siempre hablar con un responsable, y si este no os hace caso pedir hablar con el Director del centro si es preciso, por supuesto con educación, sin dar ni una sola voz. Si llevas la razón no te pueden perder las formas.

  Recordad que a las 22:00 o a la hora de comer el director no estará y es cuando menos personal hay, por tanto hacerlo en horas de oficina normales no a primera ni a última hora, y comentarle lo que os haya pasado.

  A las únicas personas que parece importarles que la tienda de buena imagen es a los Directores de Centro. Suelen ser gente amable y si los tratáis bien, de manera cortés, con respeto y expones claramente cual es el problema, os suelen dar la razón si realmente la tienes.


  El director casi siempre recibe a los clientes y como parece que los Jefes tienen miedo a que si ellos no lo solucionan y hablas con el director les caiga  la bronca, y suelen entrar en razón.

   Lo de poner una reclamación antes daba más resultado que ahora, en algunos centros se han echado a la poca vergüenza y una reclamación solo sirve para que Carrefour se gaste 3 euros en contestarte por correo certificado con acude de recibo.

  Una reclamacion solo surte efecto si, tras la contestación que no sea de tu agrado, la llevas al organismo de consumo de tu Ayuntamiento, Comunidad Autónoma o FACUA, CECU o similares. En estos casos si ganas además de que las resoluciones que dictan son vinculantes y lo tienen que cumplir, de vez en cuando y si la que te han hecho es gorda les cae una buena multa (ver vídeo de la entrada anterior 500€ y cambiarle el televisor al cliente).

lunes, 7 de noviembre de 2011

Mercadona tiene más cuota de mercado que Carrefour y Eroski juntos


mercadona-juanroig2.jpg
Juan Roig, presidente de Mercadona.

 El presidente de Mercadona, Juan Roig, aseguró en marzo de 2009 durante la presentación de los resultados anuales de la compañía que esta crisis era "la tercera guerra mundial sin tiros". Pues bien, la batalla comercial tiene ya un ganador claro: su propia empresa. La cadena de supermercados valenciana ha alcanzado una cuota de mercado del 22 por ciento.

  Es el doble casi que en 2002 y más de lo que tienen sus dos grandes rivales, Carrefour y Eroski, juntos, según los últimos datos recogidos por Alimarket teniendo en cuenta sólo las ventas alimentarias, una vez detraído los ingresos de actividades complementarias (agencias de viajes, gasolineras, etc....).

  Tras la colocación en bolsa de Dia, y aunque se mantiene estable en los últimos años, Carrefour se ha quedado ahora con una participación del 12,4 por ciento. Más complicada es, sin embargo, la situación de Eroski, que forzada por su elevada deuda tras la compra de Caprabo ha tenido que vender tiendas en los últimos años -incluidos todos sus hipermercados en Madrid-, con lo que se cuota se ha reducido casi un punto desde que se inició la crisis, hasta el 9,3 por ciento.

  Más alejados quedan ya Dia, con una cuota del 5,9 por ciento; Alcampo, con un 4,9 por ciento y cediendo también terreno de forma progresiva; y El Corte Inglés, cuya actividad alimentaria es en cualquier caso pequeña, estando más enfocado en otros mercados.

  La valenciana, sin freno

  Si se tienen en cuenta los datos del último Boletín de Información Comercial Española, que elabora el Ministerio de Industria, siguiendo unos parámetros muy similares a los de Alimarket, el hecho es que el crecimiento de Mercadona en los últimos años ha sido espectacular.


  Su apuesta por precios bajos y marca blanca de calidad, sustituyendo en muchos casos a las enseñas de los fabricantes, ha sido un acierto pleno. Gracias a su crecimiento orgánico y a las nuevas aperturas llevadas a cabo, año tras año ha ido ganando participación. En 2002, de hecho, tenía tan sólo un 12,8 por ciento de cuota, casi la mitad de Carrefour, que era entonces el líder absoluto con un 22 por ciento.
Con cerca de 1.500 tiendas, el próximo reto para Mercadona es su salto al mercado exterior, que lleva estudiando ya desde hace varios ejercicios y que podría concretarse en 2012. Juan Roig y su equipo directivo han estudiado ya distintas posibilidades, sobre todo en Italia, Portugal y Francia, pero sin descartar tampoco otras posibles opciones.
  A la espera de que ese proceso de internacionalización se concrete, Mercadona superó además el pasado ejercicio a El Corte Inglés por beneficios, amenazando igualmente su primer puesto en el pódium por ingresos. Frente al ligero crecimiento del gigante que preside Isidoro Álvarez, de apenas un 0,3 por ciento, Mercadona incrementó sus ventas netas en 2010 un 5,8 por ciento, hasta los 15.242 millones de euros. 

  Son todavía 1.171 millones menos, pero mientras que El Corte Inglés, que opera eso sí en negocios distintos, no está logrando tampoco este año retomar el ritmo de crecimiento previo a la crisis, la valenciana sigue disparada y podría alzarse al primer puesto este mismo año. De momento, a la vez que el resultado de El Corte Inglés cae, el de Mercadona se incrementó un 47 por ciento en el último ejercicio. La cadena de supermercados disparó su rentabilidad y ganó así 398 millones, muy por encima de los 319 millones de euros que obtuvo El Corte Inglés.

  El presidente de Mercadona, Juan Roig, ha pedido de forma insistente en los últimos años pasar de la cultura del maná a la del esfuerzo, reduciendo los gastos de las Administraciones Públicas y el déficit público. "Mientras que sigamos tirando el dinero a la basura no saldremos de la crisis económica", aseguró el pasado 27 de octubre en el congreso de Aecoc, que se celebró en Sevilla.

http://www.eleconomista.es/empresas-finanzas/noticias/3510006/11/11/mercadona-se-come-a-sus-rivales-tiene-mas-cuota-que-carrefour-y-eroski-juntos.html

domingo, 6 de noviembre de 2011

Carrefour se pasa por el arco del triunfo una resolucion de Consumo.

Consumo condena a Carrefour a sustituir un televisor defectuoso por uno nuevo, comprado en Carrefouronline y los multa con 500 euros. Pero, como es Carrefour, se lo pasan por el Arco del Triunfo, por no decir por el forro de los coj..... y el usuario se queja de que no le sustituyen el articulo a pesar de la resolucion de Consumo.
El asesor juridico del programa, le indica los pasos a seguir antes de ir al juzgado.


 

Carrefour en positivo.......

sábado, 5 de noviembre de 2011

Carrefour y su politica de devoluciones. No te dejes engañar.

Un amigo de Sevilla nos ha enviado este mail. Podéis comprobar como Carrefour aplica normas para sus devoluciones que no están publicadas en ningún sitio, lo que crea una total indefensión en el cliente.

Lo primero os ponemos una foto de la política de devoluciones que tan orgullosos muestran en un gran cartel en el hipermercado en cuestion, y que suponemos sera las misma para todos los centros a nivel nacional. En esta ocasion nuestro querido y tan comentado... tachan CARREFOUR CAMAS.....:

VAMOS CON LA FOTO:



PUNTO 2: Para realizar la devolución deberás presentar el ticket de compra, accesorios y envoltorios originales. El articulo debe estar en perfecto estado.

Ahora vamos con el mail e nuestro amigo Rafa:

"Compré una videocámara de 99€ en Carrefour San Pablo.
Tras probarla traté de descambiarla en Carrefour Camas , y me dicen que está abierta. Les digo que si , pero que está todo perfecto , pues sólo fué hacer una prueba y ya está.
Es más , no abrí ni los paquetitos que vienen termosellados porque tenía más de la mitad de batería.
Dicen que la política de devolución es sólo cambiar cosas que no estén ni abiertas.
Le hice foto a un cartel donde ponen la política de devolución, y no habla de cosas abiertas , sino cosas que no estén en perfecto estado.
En mi caso no han mirado la cámara , sino que directamente me dicen que no la devuelven.
Les he puesto hoja de reclamaciones , pero les daba igual. Me alucina como los empleados defienden estas cosas , porque podrían decir lo mismo pero con un poco de empatía.
NOTA:Si después a alguien mosqueado le da por destrozar 7 altavoces , 3 libros y dos cámaras , pues que se aguanten. Menos mal que yo no soy así.
Saludos."



Y este es el segundo email, en el que nos envió la foto a petición mía:

"Hola: Gracias por preocuparte. Te mando la foto , y como verás habla de envoltorios originales y producto en perfecto estado. Nunca dice que no se pueda abrir.
Yo no compro nada más en Carrefour , y sería bueno avisar a todo el mundo para que no compren electrónica allí.
Saludos."


 
Y ahora me gustaría decirle al anormal que no ha querido cambiar el articulo lo siguiente:
 Estoy en condiciones de asegurarte, (y esto te va a doler): ¡¡ QUE NO VAS A HEREDAR CARREFOUR !!, y siento haber sido yo el que te lo haya dicho pero es así.
Al final se lo vais a tener que cambiar igual, porque el comprador en este caso tiene la razón y si el quiere, y si lleva la hoja de reclamaciones a Consumo una vez que le contestéis , lo único que habéis conseguido es:
1 Contestarle la reclamación os costara casi 3 euros que es lo que cuesta una carta certificada con acuse de recibo.
2. Que además de cambiárselo si o si, os llevéis una multa y un tirón de orejas.
3. Que este comprador no vuelva nunca mas. Mediamartk o Worten os lo agradecerá que me comentan que en Sevilla os están destrozando.
4. Que yo publique la noticia y esta llegue a miles de personas que nos visitan cada día, y mas y mas gente deje de comprar en Carrefour y la verdad tampoco estáis para tirar cohetes.

 
Y por Dios, arreglad vuestra web, que pone "dovoluciones" en vez de "devoluciones" desde hace meses..... que incluso así esta indexado en el Google.....





  Se que me seguís en Carrefour Camas: Espero que rectifiqueis y que nuestro amigo Rafa nos envíe un mail diciendo que ya esta solucionado. No me gustaría tener que publicar que Consumo os ha obligado, espero que lo hagáis por propia voluntad....

viernes, 4 de noviembre de 2011

Tenemos la sarten por el mango. Telecinco y La Noria

Hoy vamos a hablar de un tema que, en principio,  no teien nada que ver con Carrefour pero que en cierto modo, tiene que ver con el tabajo que vengo realizando durante estos ultimos dos años.
Todos sabeis que soy un consumidor cabreado, que pretendo que una gran empresa cambie su actitud hacia sus clientes y rectifique su forma de vender. y todo ello con vuestro apoyo.

 Estamos dando pequeños pasos y consiguiendo que Carefour cambien ofertas y practicas muy concretas incluso hemos provocado cambios y retiradas de articulos y ofertas a nivel nacional, y que los fabricantes y marcas se impliquen con nosotros y toman cartes en el asunto.

Pues hoy, el bloguer Pablo Herreros es nuestro idolo:

 No se si visteis la noche del sábado a la madre de "el Cuco", uno de los implicados en la violación, asesinato y muerte de una niña, Marta del Castillo, en La Noria de Telecinco. A la señora le pagaron un pastizal por ir a contar sus miserias y a decir que su niño, condenado por encubrimiento y por mentir sobre donde esta el cuerpo de Marta, es muy bueno, un angelito. Por esto cobro alrededor de 10000 euros. Lo que to cobro por m.as o menos siete u ocho meses de trabajo.
Pablo Herreros (@PabloHerreros), de http://comunicacionsellamaeljuego.com, indignado con ello envió una carta a los principales patrocinadores y anunciantes que aparecían durante la emisión del programa. Creo una petición en "Actuable" donde los internautas pueden firmar, con el siguiente titulo dirigido a los anunciantes: "Retiren su publicidad de programas que pagan a familiares de criminales".

Pues resuelta que se ha liado parda. Los patrocinadores de "La Noria" han caído en cascada y han puesto, hemos puesto entre todos a la productora de "la Noria" y a Telecinco en un grave aprieto. Bayer, Nestle (mejor anunciante del año), Panrico Donuts, Quesos Milner, Campofrio, Banco de Sabadell, Lactalis (Puleva y President). Son los primeras que atendiendo las peticiones de los usuarios dejan de patrocinar un programa que uso el morbo y la casquería televisiva para ganar dinero.

Estas son las marcas que mas se anunciaron:



Os pido que colaboréis con la causa y que firméis la petición. http://actuable.es/peticiones/retiren-su-publicidad-programas-pagan-familiares-de

¡¡ Y sabed que PODEMOS CON ELLOS, no importan lo grande que sean ni el poder económico que tengan, los usuarios, los consumidores podemos, TENEMOS LA SARTEN POR EL MANGO......

Y ahora entra aqui y ¡¡ a menearlo !! 
http://www.meneame.net/search.php?q=la+noria
Espero que colaboreis

Mil gracias